Chatbot AI pentru website, WhatsApp și Social Media
Chatbotul AI pentru website, WhatsApp și social media îl configurăm cu informațiile afacerii tale, ca să răspundă întrebărilor și să preia solicitări. Vizitatorul poate explica ce caută în conversație, înainte să lase datele de contact.
De la întrebare la cerere sau programare
Alege o situație. Vezi cum răspunde.
Conversații demonstrativeÎntrebare clarificată
- Primește întrebarea
- Consultă informațiile
- Oferă răspunsul
Răspunsul pornește de la informațiile aprobate ale afacerii.
Exemple prestabilite. Nu trimiți mesaje, date de contact sau cereri reale.
Răspunsuri despre afacerea ta
Îl instruim să răspundă despre serviciile, prețurile și programul afacerii, folosind informațiile pe care le aprobi. Pentru un serviciu cu anumite condiții de acces sau de rezervare, includem și explicațiile necesare în răspunsuri.
Datele unei cereri
În timpul discuției, chatbotul poate cere numele, datele de contact și detaliile solicitării. Întrebările de calificare îl ajută să afle ce serviciu caută persoana și ce are nevoie să discute cu echipa. Dacă vrei și mesaje trimise la un moment stabilit sau după un eveniment, le configurăm prin automatizări pentru afaceri.
Disponibilitate și programări
Pe un calendar compatibil, conectat la chatbot, putem activa verificarea intervalelor libere. Tu alegi dacă asistentul doar comunică disponibilitatea sau poate face și programări în calendarul ales. Anularea se activează separat, pentru programările asociate persoanei care discută cu el. Configurarea depinde de tipul calendarului, de acces și de funcțiile disponibile.
Website, WhatsApp, Messenger și Instagram
Putem conecta chatbotul la website, WhatsApp, Facebook Messenger și mesajele private de pe Instagram. Confirmăm canalele pentru afacerea ta după ce verificăm conturile, accesul și integrările disponibile.
În Elite, putem configura trecerea de la un comentariu pe Facebook sau Instagram la un prim mesaj privat, pe conturile care permit această funcție. Pentru continuarea dialogului este necesar răspunsul persoanei și respectarea ferestrei de mesagerie a platformei.
Chatbotul poate reveni și asupra unei discuții nefinalizate, cu permisiunea de contactare și în condițiile canalului conectat.
Când conversația este preluată de un coleg
Când răspunsul nu se află în informațiile disponibile, îl instruim să anunțe că persoana desemnată împreună cu tine la configurare va reveni cu explicația. Reclamațiile, excepțiile și situațiile sensibile sunt direcționate tot către persoana desemnată.
Noi putem vedea conversația în aplicație, iar tu o poți urmări în aplicație sau în WhatsApp, dacă discuția are loc pe acest canal conectat.
Configurare, testare și perfecționare
Informațiile și accesul necesare
Avem nevoie de serviciile și prețurile actuale, program, întrebările pe care le primești des și răspunsurile aprobate. Ne spui ce ton vrei să folosească chatbotul și cine preia conversațiile care cer intervenția unei persoane. Pentru programări, adăugăm regulile de rezervare și anulare și stabilim accesul la calendar și la canalele alese.
Instruirea și testarea
Configurăm instrucțiunile și sursele de informații ale chatbotului, apoi testăm întrebări uzuale și situații în care trebuie să intervină echipa. Verificăm răspunsurile și preluarea conversației înainte de activare.
Actualizările după activare
AgentBook actualizează informațiile și regulile chatbotului. Ne anunți când se schimbă serviciile sau prețurile și ne poți semnala un răspuns inexact ori o preferință de formulare. Revizuim explicația, completăm informațiile aprobate și testăm din nou. O întrebare clarificată cu echipa poate fi adăugată în instruirea chatbotului pentru conversațiile viitoare.
Abonament și consum AI
Poți contracta chatbotul separat, cu ofertă pentru configurația cerută, sau îl poți avea inclus în pachetele de marketing, începând cu Starter.
Urmărim consumul de credit AI în dolari. Valoarea inclusă și modul de calcul al consumului suplimentar se stabilesc în ofertă și contract. Dacă depășești limita inclusă, te anunțăm și facturăm consumul suplimentar, fără să oprim chatbotul din acest motiv. Pentru comparația ofertelor, consultă prețurile serviciilor.
Întrebări frecvente
Pot păstra website-ul făcut de altcineva?
Da. Putem integra chatbotul și într-un website realizat de altcineva, prin cod. Înainte de confirmarea integrării, verificăm compatibilitatea website-ului și accesul necesar.
Poate chatbotul să reia o discuție pe WhatsApp după mai multe zile?
Da, dacă persoana și-a dat acordul pentru a primi mesaje și reluarea respectă regulile WhatsApp Business Platform. După 24 de ore de la ultimul mesaj al persoanei, revenirea se face printr-un șablon aprobat de WhatsApp. Un nou mesaj primit de la persoană redeschide fereastra de 24 de ore în care chatbotul poate răspunde fără șablon.
Discutăm chatbotul afacerii tale
Trimite către AgentBook câteva întrebări pe care le primești des și linkurile website-ului sau ale conturilor de social media. Spune-ne unde vrei să răspundă chatbotul și dacă vrei să poată face programări. Ne poți scrie la office@agentbook.ro.
Formularul și calendarul sunt în pregătire.